石海出面 《九阴真经》风物志BUG事件平息

　　对于玩家的反响，石海的魄力和对《九阴真经》的信心可见一斑，游戏BUG所导致的问题在中国网游业可谓层出不穷，稍微处理不当甚至会导致玩家对产品，对厂商失去信心。可见，石海以及蜗牛对于此次事件的反应没有让九阴玩家失望。类似做法，让人不免联想到分别发生在国内和国外两起因自助取款机(ATM)问题导致用户多取出钱的事件，两家银行在处理方式上的不同所带来了不一样的社会反响。

　　事件1：不久前，南京一市民在银行自助区存款，因操作失误，一万元被ATM机吞了，当即联系银行客服，被告知要等两个工作日才能处理好。报警求助也无果，便想出一招，换个电话致电客服假称机器多吐 3000元，5分钟后客服便赶到了，令当事人哭笑不得。

　　事件2：今年5月，在英国汉普郡利明顿附近的富裕小镇Milford-on-Sea，一件类似的事故，结果却是两样。汇丰银行在当地的一台ATM机发生故障，吐出双倍现金，闻讯赶 来的人在ATM机前排起了长队，有的人甚至取走了数千英镑，在故障时间里共有200名顾客取走现金。随后警方赶到现场，关闭了这台ATM机。但汇丰银行表示，不会追讨多支付的钱，因为出错的是银行，顾客不必为此负责。

　　类似的机器故障，不同的处理方式。诚然，事件1中顾客的“小聪明”行为并不可取，也似乎违背了道德。但是顾客如果不采用这样的方式，此问题会得到及时反馈和解决吗?事件2中，汇丰银行的这种做法被九阴真经充分借鉴。从玩家的反响来看，这起事件得到了妥善处理。

　　再来看这次九阴风物志事件，如果最后的处理方式不是本着玩家至上，以人为本的原则，那么所带来后果或许将不堪设想。此外，石海在处理意见中还明确提到，奖励没参与利用游戏BUG的玩家，以表彰他们在游戏出现问题的时候保持的克制和善意。无疑，这起事件中蜗牛承担了巨额损失，却赢得了玩家口碑。

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